Quando si richiede assistenza tecnica, si ordinano ricambi o si consulta il manuale, è fondamentale avere a disposizione la matricola o targa identificativa del prodotto. Questo codice consente di identificare con precisione il modello e le caratteristiche tecniche dell’apparecchio.
Tutti i manuali utente sono dotati di un apposito tagliandino con la matricola, che consente di conservare facilmente il numero identificativo anche senza dover accedere fisicamente al prodotto.
Dove si trova la matricola?
La posizione della matricola varia in base alla tipologia di prodotto:
Stufa: normalmente la targa identificativa si trova nel lato posteriore dell’apparecchio, sotto lo sportello del caricamento pellet o se possedete una stufa Dolby si troverà nella parte inferiore della stufa.
Camino o focolare: la matricola è generalmente collocata nella parte superiore del frontale saliscendi.
Inserto: in questo caso la matricola si trova sul lato del prodotto.
Com’è composto il numero di matricola?
Il numero di matricola è costituito da una serie di 8 numeri. È importante riportarlo in modo completo e corretto in ogni comunicazione con il servizio assistenza.