Per i pezzi di ricambio originali deve rivolgersi al C.A.T. che ha effettuato il primo avvio o la manutenzione del suo prodotto. L’elenco dei Centri di Assistenza Tecnica presenti sul territorio nazionale è disponibile sul nostro sito www.morettidesign.it, alla sezione: https://www.morettidesign.it/centri-assistenza-tecnica/
Il centro di assistenza potrà valutare il danno del componente e verificare se è possibile procedere con la sostituzione in garanzia. Tuttavia, qualora tali pezzi non fossero immediatamente disponibili presso il CAT, sarà il medesimo Centro a inoltrarci la richiesta, e provvederemo a spedire i ricambi entro 24-48 ore al Centro Assistenza Tecnica interessato.
Per motivi di privacy, tutte le informazioni relative alla tracciabilità di un prodotto o di un ricambio vengono fornite esclusivamente facendo riferimento al foglio d’ordine.
Di conseguenza, il tecnico è l’unico soggetto autorizzato a ricevere aggiornamenti sullo stato della spedizione e a comunicarLe una data approssimativa di consegna. Una volta effettuata la spedizione, la data prevista di consegna sarà indicata nel documento di trasporto